外卖堂食“双标”乱象：公平正义何在？
近年来,随着互联网的快速发展，外卖行业在我国得到了迅速崛起，在便利人们生活的同时，外卖堂食“双标”乱象也日益凸显，引发社会广泛关注，所谓“双标”，即外卖与堂食在服务、价格、卫生等方面存在明显差异，这种不公平现象严重损害了消费者的权益，破坏了市场秩序。
外卖堂食“双标”现象的具体表现
服务态度差异
外卖送餐员在送餐过程中,往往对顾客态度冷漠，甚至出现辱骂、摔餐等现象，而在堂食环境下，服务员对顾客的态度则相对热情，服务周到。
价格差异
外卖平台上的菜品价格普遍高于堂食,且存在多种优惠活动，使得消费者在享受优惠的同时，实际上支付了更高的价格，外卖平台还会收取额外的配送费、包装费等，进一步增加了消费者的负担。
卫生条件差异
外卖送餐员在送餐过程中,往往将餐盒随意放置，甚至将餐盒丢弃在公共场合，而在堂食环境下，餐厅会提供专门的餐具和餐盒，并确保卫生条件。
菜品质量差异
外卖平台上的菜品质量参差不齐,部分商家为了降低成本，使用劣质食材，甚至出现食品安全问题，而在堂食环境下，消费者可以直观地了解餐厅的卫生状况和菜品质量。
外卖堂食“双标”乱象的原因
监管不力
我国外卖行业起步较晚,相关法律法规尚不完善，导致外卖平台和商家在经营过程中存在诸多漏洞，监管部门在监管力度和手段上存在不足，使得外卖堂食“双标”乱象得以滋生。
外卖平台利益驱动
外卖平台为了追求市场份额,降低门槛，吸引商家入驻，这使得部分商家在经营过程中，忽视消费者权益，以低价、劣质菜品吸引顾客。
消费者维权意识薄弱
部分消费者在遇到外卖堂食“双标”问题时，往往选择忍气吞声，缺乏维权意识，这使得外卖堂食“双标”乱象得以延续。
解决外卖堂食“双标”乱象的建议
完善法律法规
政府应加强对外卖行业的监管,完善相关法律法规，明确外卖平台、商家和消费者的权利义务，确保市场秩序。
加强监管力度
监管部门应加大对外卖行业的监管力度,对违规商家进行严厉处罚，切实保障消费者权益。
提高消费者维权意识
消费者应提高自身维权意识,遇到外卖堂食“双标”问题时，勇于维权，维护自身合法权益。
外卖平台自律
外卖平台应加强自律,提高入驻商家的门槛，确保菜品质量和服务水平，为消费者提供更好的服务。
外卖堂食“双标”乱象严重损害了消费者的权益，破坏了市场秩序，只有政府、监管部门、外卖平台和消费者共同努力，才能有效解决这一问题，让外卖行业健康发展。
