游客反映被强制消费洗脑，官方承诺将严肃调查并处理此事，确保游客权益不受侵害。
一则关于游客被关店里洗脑消费的新闻引起了广泛关注，据游客反映，他们在购物过程中，被商家以各种手段限制自由，强制消费，严重侵犯了游客的合法权益，对此，官方高度重视，已展开调查，并将严肃处理相关责任人，切实维护游客权益。
据了解，事件发生在我国某大型购物商场，游客小王（化名）和几位朋友在商场购物时，被一家店铺的促销员热情邀请进店体验，进店后，小王等人发现店内环境舒适，商品种类繁多，促销员声称，只要消费满一定金额，即可获得免费抽奖机会，奖品丰厚，在促销员的诱导下，小王等人先后购买了多件商品。
当小王等人准备离开时，却发现店门紧闭，无法外出，原来，商家以“抽奖活动正在进行中”为由，将他们“关”在店内，在店内的这段时间里，小王等人不断接到促销员的电话，要求他们继续消费，在压力之下，小王等人无奈之下，又购买了更多商品。
事发后，小王等人向当地相关部门投诉，经过调查，发现这家店铺存在强制消费、限制游客自由等违法行为，对此，当地官方高度重视，已要求商家退还游客消费款项，并对商家及相关责任人进行严肃处理。
官方回应称，游客的合法权益受到法律保护，任何商家不得以任何手段强制游客消费，此次事件的发生，暴露出部分商家在经营过程中存在的道德风险，为了维护游客权益，官方将采取以下措施：
1、加强监管，严厉打击强制消费、限制游客自由等违法行为。
2、提高商家自律意识，引导商家诚信经营，树立良好的商业道德。
3、加大宣传力度，提高游客的维权意识，让游客在面对类似问题时，能够及时采取法律手段维护自身权益。
4、建立健全投诉举报机制，鼓励游客积极举报违法行为，共同维护市场秩序。
官方还提醒广大游客，在购物过程中，要提高警惕，避免上当受骗，以下是一些购物时的注意事项：
1、仔细查看商品信息，了解商品质量、价格等情况。
2、保留购物凭证，以便在发生纠纷时，有据可依。
3、如遇到强制消费、限制自由等违法行为，要及时向相关部门投诉。
4、遇到问题时，要保持冷静，理智维权。
此次事件的发生，提醒我们，维护游客权益任重道远，只有加强监管、提高商家自律意识、提高游客维权意识，才能共同营造一个公平、健康的消费环境，让我们携手努力，共同为游客创造一个放心、舒心的购物体验。
