紧急时刻，打车送脑出血父亲就医却遭取消订单,社会关爱何在？
一则关于打车送脑出血父亲就医被取消订单的新闻引发了广泛关注，在这个紧急关头，本应伸出援手的打车平台却将爱心拒之门外，不禁让人质疑：社会关爱何在？
据了解，事发当天，一位名叫李先生的市民在接到父亲突发脑出血的消息后，立即拨打了打车软件，希望尽快将父亲送往医院，在等待过程中，李先生却收到了打车平台取消订单的消息，面对如此紧急的情况,打车平台为何要取消订单呢？
原来，在李先生下单后，司机在接到订单时发现，目的地距离起点较远，且路况复杂，考虑到订单取消可能给乘客带来不便，司机在犹豫片刻后，还是决定接单，在行驶过程中，司机发现李先生的父亲病情严重，需要尽快就医，司机在向平台反馈情况后，请求取消订单,以便将车让给其他有需要的乘客。
打车平台在接到司机反馈后，却以“订单已确认”为由，拒绝了取消订单的请求，无奈之下，司机只能继续将李先生父子送往医院，由于路况复杂，行驶时间比预计延长，李先生的父亲错过了最佳救治时间,病情恶化。
这一事件引发了网友的热议，有网友表示：“在紧急关头，打车平台本应站在乘客一边，为乘客提供便利，却因为订单取消问题，让乘客错过了最佳救治时间，这让人无法接受。”还有网友质疑：“打车平台为何要取消订单？难道就是为了赚取更多利润吗？”
打车平台取消订单的情况并非个例，近年来，随着打车软件的普及，类似事件时有发生，一些乘客在紧急情况下，无法及时取消订单，导致错过最佳救治时间，这种现象不仅让乘客感到无助,也引发了社会对打车平台的质疑。
面对这一现象，有关部门应加强对打车平台的监管，确保乘客在紧急情况下能够及时取消订单，打车平台也应提高服务水平，关注乘客需求,为乘客提供更加人性化的服务。
打车平台应建立健全紧急情况下的订单取消机制，在乘客遇到突发状况时，平台应允许乘客在规定时间内取消订单,避免因取消订单问题而耽误乘客救治。
打车平台应加强对司机的培训，提高司机的职业道德和服务意识，在遇到乘客紧急情况时，司机应主动向平台反馈,争取为乘客提供更多帮助。
打车平台还应加强与医院的合作，建立紧急救援通道，在乘客遇到突发状况时，平台可协助医院为乘客提供绿色通道,确保乘客能够得到及时救治。
打车送脑出血父亲就医被取消订单的事件，暴露出打车平台在紧急情况下服务不足的问题，有关部门和打车平台应引起重视，切实保障乘客权益，为乘客提供更加人性化的服务，才能让社会关爱落到实处,让更多人感受到温暖。
